1. Anularea inainte de activare
O comanda poate fi anulata inainte de activarea serviciului, daca procesarea tehnica nu a inceput sau daca serviciul nu a fost pus la dispozitia utilizatorului.
Pentru solicitari de anulare, contacteaza-ne la office@runbase.dev si include adresa de email a contului si numarul comenzii sau facturii.
2. Anularea dupa activare
Dupa activarea unui serviciu digital, anularea opreste reinnoirea sau utilizarea viitoare, dar nu garanteaza automat rambursarea perioadei deja activate.
Pentru abonamente, anularea produce efect de regula la finalul perioadei platite, daca nu se comunica altfel in cont sau in oferta comerciala.
3. Rambursari
Rambursarile sunt analizate individual, tinand cont de natura serviciului digital, momentul activarii, consumul resurselor, eventualele costuri externe si legislatia aplicabila.
Nu se acorda rambursari pentru servicii folosite abuziv, incalcari ale termenilor, comenzi frauduloase sau resurse consumate semnificativ dupa activare.
4. Servicii digitale si dreptul de retragere
Pentru servicii digitale furnizate imediat, dreptul de retragere poate fi limitat conform legislatiei aplicabile, in special daca utilizatorul a solicitat sau a acceptat inceperea executarii inainte de expirarea termenului legal.
5. Neplata si suspendarea
In cazul neplatii facturilor scadente, serviciile pot fi suspendate, limitate sau sterse dupa notificare si dupa expirarea termenelor operationale aplicabile.
Utilizatorul este responsabil sa descarce sau sa pastreze backup pentru datele importante inainte de anularea sau expirarea serviciilor.
6. Comenzi suspecte sau abuzive
Putem anula sau refuza comenzi care par frauduloase, incalca termenii, prezinta risc de securitate sau folosesc date de plata ori identitate neautorizate.